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FAQ

Wie kann ich eine Bestellung erfassen?

Haben Sie ein Produkt gewählt, können Sie dieses mit einem Klick in den Warenkorb legen. Und über den Button „Bestellung“ gelangen Sie zu einem sicher verschlüsselten Bestellformular. Hier können Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie die gewünschte Lieferadresse erfassen. Sie können immer beliebige Zahlungsart auswählen: entweder „Auf Rechnung“ oder „Vorkasse“. Sind alle Daten eingegeben, können Sie die Bestellung absenden mit einem Klick auf die Schaltfläche „Auf Rechnung“ oder „Vorkasse“.

Wie geht es nach dem Erfassen meiner Bestellung weiter?

Ihre Bestellung wird bereits verarbeitet. Unsere Manager kontaktieren mit Ihnen schnellmöglichst.

Wie schnell erfolgt der Versand?

Die Lieferung erfolgt in der Regel in die Schweiz bis zu 5 WT und nach Österreich und Deutschland - ca. 6 WT. Die Lieferung kommt per Einschreiben an. Es ist sehr wichtig alle Felder korrekt bei der Bestellung auszufüllen. Die Sendungen verschicken wir diskret verpackt. Wenn Sie Neukunde sind, unser Manager ruft Sie unbedingt an, um die Daten zu prüfen. Anruf ist anonym, wenn Sie nicht erreichbar sind, lassen wir Ihnen eine Nachricht auf Mailbox. Info über Ihre Bestellung wird nicht an dritten Personen weitergeleitet, der Manager wird alles NUR mit Ihnen besprechen.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat höchste Priorität für uns. Ihre persönlichen Daten sowie alle Daten von Kreditkarte und Bankverbindung werden mit höchster Sorgfalt verarbeitet.

Wie sicher sind die angebotenen Medikamente?

Wir bieten in unserer Apotheke Produkte anerkannter Hersteller an.

Gibt es die Möglichkeit einer Online-Beratung?

Wir helfen Ihnen gerne bei den Fragen rund um Bestellung, Bezahlung und Lieferung. Allerdings kann unser Support niemals eine ärztliche Beratung ersetzten. Wenn Sie eine Bestellung bestätigt haben, bedeutet es, dass Sie mit dem Arzt konsultiert haben. Dann wissen Sie über die Wirkung und Nebenwirkung der ausgewählten Medikamente. Für allgemeine Informationen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.

Was sind Generika?

Generika sind Nachahmerprodukte, welche dieselben pharmakologischen, physiologischen und therapeutischen Wirkungsmechanismen wie das Original-Medikament haben. Da für Generika keine weitere Forschung mehr notwendig sind, können diese deutlich billiger produziert werden. Aus diesem Grund können solche Arzneimittel viel günstiger als das Markenmedikament angeboten werden.

Was kann ich machen, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice, wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben oder schon lange auf die warten.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?

Falls Sie der Zusteller nicht erreicht, soll er eine Benachrichtigung für Sie lassen. Von uns bekommen Sie auch automatisch eine Erinnerung, dass Sie die Lieferung abholen sollen. Bitte, falls Sie auf die Sendung von uns warten, prüfen Sie Ihre Briefkästen.

Ist der Versand an Packstationen möglich?

Ja, Swiss-Apo liefert auch an Packstationen, aber ohne Einschreiben. Bitte seien Sie aufmerksam bei Erteilung Ihrer Angaben.

Welche Versandkosten fallen an?

Der Versand ist kostenlos.
Sie können auch einen Premiumversand für 4 Euro und eine Lieferversicherung für 6 Euro zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

Was erhält das VIP-Status?

Nur für 49 € bekommen Sie VIP-Status für 2 Jahren! Sie können VIP-Status immer zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

Mit VIP-Status erhalten Sie solche Geschenke bei jeder Bestellung:

-Premiumversand

-Kostenlose Versicherung und Umtauschlieferung

-Persönliche Kundensupport

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern weltweit. Für eine detaillierte Auskunft können Sie unseren Kundendienst kontaktieren.